Gratis elektronische bibliotheek

Operationeel management in de dienstverlening - Joyce Walstra

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: april 2010
BESTANDSGROOTTE: 7,66
ISBN: 9789043018562
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Joyce Walstra

Het beste pdf boek van Operationeel management in de dienstverlening dat u hier kunt vinden

Omschrijving:

Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centraal staat.Operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwijs die opgeleid worden voor een beroep in de dienstverlening. Leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. Daarnaast leren studenten aan de hand van de aansprekende casuïstiek actuele operationele vraagstukken oplossen.In deze vierde editie gaan we dieper in op hedendaags klantengedrag, de customer journey en persona's. Het belang van het kennen van je klant wordt vooropgesteld. Ook behandelen we nieuwe inzichten over het inrichten en sturen van de operations in de dienstverlening. Daarnaast introduceren we een heel nieuw hoofdstuk over lean en is er meer verdieping gekomen in de hoofdstukken die over kwaliteit gaan.Joyce Walstra werkt als directeur contractactiviteiten aan de Stenden Hogeschool.MyLab | NederlandstaligIn MyLab | Nederlandstalig hebben studenten en docenten de vrije beschikking over een uitgebreide hoeveelheid ondersteunend materiaal:- Interactieve eText- Toetsvragen- Doorlopende oefencasus- Begrippentrainer- Figuren en tabellen

... Janssen, Jan A. Schulp written by students ... Operationeel management in de dienstverlening, 4e editie ... ... . Find the summary you are looking for in a clear overview. Operationeel management in de dienstverlening - 4e editie 4e druk is een boek van Joyce Walstra uitgegeven bij Pearson Benelux B.V.. ISBN 9789043034975 Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie ... Operationeel management in de dienstver ... Vind operationeel management in de dienstverlening in ... ... ... Operationeel management in de dienstverlening / 3e editie wordt 28 keer aangeboden op Bookmatch. En het Operationeel management in de dienstverlening / 3e editie boek is dit jaar al 4 keer verkocht. Op deze pagina vind je samenvattingen voor het boek Operationeel management in de dienstverlening, geschreven door Jan A. Schulp & Joyce Walstra. De samenvattingen zijn door studenten zelf geschreven, waardoor je de inhoud van het boek nog beter kunt begrijpen. Denk aan uitleg over bedrijfskunde, Walstra, Operationeel Management in de Dienstverlening, logistiek, Samenvatting, HRM ... Operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwijs die opgeleid worden voor een beroep in de dienstverlening. Leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. Daarnaast leren studenten aan de hand van de aansprekende casuïstiek actuele ... Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centra samenvatting operationeel management in de dienstverlening schulp, walstra en janssen hoofstuk afbakening van het terrein diensten: ontastbaar, kunnen niet Operationeel management in de dienstverlening is een geweldig boek. We raden u aan het boek van Operationeel management in de dienstverlening PDF te downloaden op onze website bank72.nl Er zijn ook andere boeken van de auteur Operationeel management in de dienstverlening Operationeel management in de dienstverlening Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening altijd centraal staat....